Shu Zhang
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03 — AI 与个性化系统

为内容流设计 AI 驱动的广告个性化

我为新闻流与内容场景设计了三层个性化框架,让广告不再只是被系统选中,而能根据用户、情境与创意素材,动态调整内容与呈现方式。

角色
设计负责人,负责个性化框架与战略探索
合作方
Gary Anderson(广告设计负责人)、Vincent Muedra、全球设计团队
时间
2024 上半年(概念探索与框架设计)
范围
面向内容流与新闻场景的消费者广告个性化系统

大多数广告平台谈个性化时,关注的是“该向这个用户展示哪条广告”。我想把问题再向前推进一步:如果广告本身也能变化呢?它可以根据用户正在阅读的内容、当下可能的需求,以及广告主提供的素材,调整信息、格式与呈现方式。

问题:个性化不该只停在“选广告”

传统广告个性化通常只解决一个问题:“应该向这个用户展示哪条广告?” 系统根据用户资料,从一组固定广告中选出最合适的一条。但广告本身并不会改变:依然是同一套创意、同一种格式与同一句信息。

然而在新闻流与故事流等内容体验中,这种模式很快便会遇到限制:

真正的机会不只在于“选择哪条广告”,更在于设计广告本身应如何适配:让内容、格式与信息层级随情境变化,使广告更相关,也更自然地融入整体体验。

三层个性化框架:系统可以分别或组合使用用户信号、内容情境与创意素材,让广告动态适配。

框架:三层信号,共同驱动广告适配

我将个性化拆分为三类信号:用户、情境与广告素材。三者既可独立发挥作用,也能彼此组合。即使某一类数据缺失,系统仍可利用其余信号做出更合适的呈现,而不必退回到完全静态的广告。

第一层:用户认知

当平台对用户有所了解时,广告可以根据用户资料、兴趣偏好与过往行为提升相关性。这一层承接传统个性化信号,但在用户未登录或历史数据不足时,也必须能够合理降级。

第二层:情境感知

即使不了解用户,我们仍然掌握当前情境:用户正在阅读什么、通过什么搜索进入,以及广告出现在页面的哪个位置。同一条旅行广告,出现在旅行文章与财经文章中,呈现方式不应完全相同。

第三层:广告素材感知

每条广告都包含图片、标题、描述与 CTA 等不同素材。系统不应每次都展示同一套固定创意,而应根据可用空间、当前情境与可能的用户动机选择素材、调整呈现。即使不知道用户是谁,也能让广告更像是为此刻重新组织而成。

关键洞察在于,这三层可以灵活组合。即使只有情境与广告素材,系统也能比静态广告更进一步;当三类信号同时具备时,则可以形成更深入的个性化体验。

三个广告个性化战略概念:个性化内容单元、交互式个性化和整合式回答,并展示它们如何组合用户、情境与广告素材三层信号。
由框架推导出的三类战略概念:个性化内容单元、交互式个性化与整合式回答。

战略概念:情境化素材优化

在核心框架之外,我进一步设计了一组面向未来的产品概念,探索智能个性化如何改变广告体验。我将这一机会空间命名为“情境化素材优化”(Contextual Assets Optimization):不仅优化广告应当投放给谁,也优化创意素材在不同情境中的组合与呈现方式。

个性化内容单元

广告单元可以根据搜索情境、产品类别与用户偏好,调整整体呈现方式。例如,动态产品展厅与筛选条件可以随用户意图变化:预算型搜索突出价格,比较型搜索突出功能,紧急需求则强调即时可用性。

交互式个性化

用户不必被动接受系统的一次性预测。赞助内容单元可以通过轻量交互,让用户刷新推荐、表达偏好并校准兴趣,使个性化从单向猜测转变为双向对话

整合式回答

自然内容与赞助内容可以被组织为统一的回答体验。三层框架决定的不只是展示哪条广告,也包括广告应如何自然地融入回答,让赞助推荐更像有用的信息,而不是对内容的打断。

影响:从探索走向策略

这是一项面向长期方向的前瞻探索,并非已经上线、拥有直接指标的功能。它的价值在于形成了一套可复用的战略框架,帮助团队重新理解广告个性化,也为后续商业化策略讨论提供了共同参照。

我交付了什么

汇报与认可

这项工作曾向 Gary Anderson(广告设计负责人)、Vincent Muedra 与全球设计团队汇报,并被纳入面向领导层的评审材料。Gary Anderson 明确认可这套个性化框架正是他所寻找的战略方向,相关内容随后也被整合进更广泛的商业化创新规划。

这项探索影响了后续的个性化策略讨论,也成为团队思考 AI 如何重塑消费者广告体验的重要参考。

为什么重要:不只设计交互,更要设计系统如何判断

很多广告设计关注的是广告如何呈现,或用户如何与它互动。这项工作所解决的是更深一层的问题:系统应如何作出判断。它需要明确应考虑哪些信号、如何组合这些信号,以及广告应如何随之变化。

这也是广告设计中更难的问题:重点不在按钮应放在哪里,而在于系统如何理解用户当下的需求,并作出自然、可信的回应。

它也完成了我三个 AI 相关项目之间的叙事递进:

三个项目依次展现了 AI 在优化、生成与判断三个层面的作用,也体现了我对 AI 的理解:它不应只是自动化工具,更应成为能够理解情境、创造适配体验的系统能力。

探索工作,而不是已上线功能

本案例呈现的是战略探索与框架设计,并非已经上线的产品。它所展示的是我如何处理复杂且尚未被清晰定义的问题,以及如何建立能够指导未来实现的系统逻辑。这套框架影响了商业化策略,但并不代表已经产生直接的上线指标或产品结果。